Gönderim Politikası

Tüm etkinlik biletleri dijital formatta, QR kod içeren “e-bilet” olarak teslim edilir.

Biletler, ödeme onaylandıktan sonra kullanıcının e-posta adresine otomatik olarak gönderilir.

Ayrıca, kullanıcı www.sunfest.online üzerinden oluşturulan üyelik paneli veya BiletimGO hesabı üzerinden biletine erişebilir.

Dijital bilet teslimatı anlıktır; 10 dakika içerisinde ulaşmayan biletler için lütfen bizimle iletişime geçiniz.

Biletin çıktısının alınması zorunlu değildir. QR kod, mobil cihazdan gösterilerek alana giriş sağlanabilir.

Golden Ticket, VIP veya özel promosyon bileti alan katılımcılarımıza etkinlik bilekliği, hediye kiti veya plaj seti gibi fiziksel ürünler gönderilebilir.

Bu ürünler yalnızca belirtilen kategorilere özel olarak, organizasyon onayıyla gönderilir.

Fiziksel gönderimler Türkiye içi adreslere kargo ile ulaştırılır.

Kargo bilgileri, kullanıcı tarafından sipariş sırasında belirtilen adrese göre düzenlenir.

Kargo süresi ödeme onayından itibaren 5 ila 7 iş günü içerisinde tamamlanır.

Teslimatlar MNG Kargo / Yurtiçi Kargo iş ortaklığıyla yapılmaktadır.

Kargo ücretleri, ürün türüne göre bilet fiyatına dahil olabilir veya ayrıca tahsil edilebilir (ilgili bilet açıklamasında belirtilir).

Yanlış e-posta adresi veya hatalı iletişim bilgileri nedeniyle gerçekleşmeyen dijital teslimatlardan organizasyon sorumlu değildir.

Kargoda yaşanabilecek gecikmeler, mücbir sebepler veya taşıyıcı kaynaklı sorunlar durumunda destek ekibimiz yardımcı olur ancak teslimat süresi garanti edilmez.

Ürün eksikliği, yanlış gönderim ya da hasar durumlarında 3 gün içerisinde bizimle iletişime geçilmesi gerekir.

All event tickets are delivered electronically as QR-coded e-tickets.

Once the payment is confirmed, tickets are sent automatically to the user’s registered email address.

Tickets can also be accessed via the user’s www.sunfest.online account or through the BiletimGO platform.

Digital ticket delivery is instant. If you do not receive your ticket within 10 minutes, please contact our support team.

Printing the ticket is not required. The QR code can be scanned directly from your mobile device at the venue entrance.

Participants who purchase Golden Ticket, VIP, or other premium packages may receive physical items such as event wristbands, gift kits, or beach sets.

These items are shipped only to eligible categories and upon confirmation by the organizers.

Physical shipments are available within Turkey only.

Shipping details are based on the address provided during the purchase process.

Orders are dispatched within 5 to 7 business days after payment confirmation.

Deliveries are handled through our logistics partners (e.g., MNG Kargo, Yurtiçi Kargo).

Shipping fees may be included in the ticket price or charged separately (specified on the ticket description page).

The organizer is not responsible for failed deliveries due to incorrect email addresses or contact information provided by the user.

Delays caused by the shipping carrier, weather conditions, or other force majeure events are not under our direct control, but our team will assist where possible.

For product damage, missing items, or incorrect deliveries, users must contact us within 3 days of receipt.