top of page

Teslimat ve İade Politikası

1. GENEL BİLGİLENDİRME

Bu iade politikası, Sunfest Premium etkinliğine ait bilet ve hizmetlerin satın alınması sonrasında oluşabilecek iptal, değişiklik veya mücbir sebeplerle ilgili olarak uygulanacak şartları belirtmektedir.

2. BİLET İADE KOŞULLARI

  • Tüm bilet satışları kesindir. Satın alınan biletler, etkinlik tarihine bağlı olmaksızın iade edilemez ve devredilemez.

  • Bilet alıcısı, ödeme işlemini tamamlayarak bu politikayı peşinen kabul etmiş sayılır.

  • Sunfest, kullanıcıya özel hazırlanan QR kodlu biletlerin yeniden satılamayacağını veya başka bir kullanıcıya devredilemeyeceğini garanti eder.

  • VIP, All Access veya Golden Ticket gibi özel içerikli biletler için de aynı kurallar geçerlidir.

3. ETKİNLİĞİN ERTELENMESİ / İPTALİ

  • Mücbir sebepler (hava koşulları, doğal afet, savaş, salgın, güvenlik riski, resmi makam kararları vb.) nedeniyle etkinliğin ertelenmesi halinde:

    • Biletler, yeni tarihlerde geçerli olmak üzere otomatik olarak aktarılır.

    • Bilet iadesi yapılmaz; ancak katılımcıya aynı değer ve içerikte hizmet sunulması garanti edilir.

  • Organizatör kaynaklı iptal durumlarında, organizasyon firması katılımcıya eşdeğer bir etkinlik, hizmet veya promosyon sunma hakkını saklı tutar.

4. KISMİ HİZMET İPTALLERİ

  • Etkinlik süresince planlanan programda yapılacak küçük değişiklikler (örneğin sanatçı değişimi, zamanlama güncellemesi, hava koşulları nedeniyle içerik değişikliği) nedeniyle iade yapılmaz.

  • Hizmetin genel akışı, içeriği ve süresi korunuyorsa, organizasyon bu gibi revizyonları önceden haber vermeksizin gerçekleştirme hakkına sahiptir.

5. ÖZEL DURUMLAR

  • Etkinlik sırasında katılımcının kendi iradesiyle alandan ayrılması, hizmeti yarıda bırakması veya etkinliğe katılamaması durumlarında iade veya ücret indirimi yapılmaz.

  • Kayıp, çalıntı veya zarar görmüş biletler için tekrar QR üretimi talep edilemez. Sorumluluk kullanıcıya aittir.

1. GENERAL INFORMATION

This refund policy outlines the terms and conditions regarding the cancellation, postponement, or modification of services and ticket purchases for the Sunfest Premium event.

By purchasing a ticket, the buyer acknowledges and agrees to the following terms.

2. TICKET REFUND CONDITIONS

  • All ticket sales are final. Once purchased, tickets are non-refundable and non-transferable, regardless of the reason or date.

  • The buyer accepts this policy by completing the payment process.

  • QR-coded digital tickets are uniquely generated and cannot be resold or transferred to another individual.

  • The same conditions apply to special ticket types such as VIP, All Access, and Golden Ticket.

3. EVENT POSTPONEMENT OR CANCELLATION

  • In cases of force majeure (e.g., extreme weather, natural disasters, war, epidemic, public safety threats, or government decisions):

    • Tickets will be automatically transferred to the rescheduled date.

    • No refunds will be issued; however, the organizer guarantees the delivery of an equivalent experience or service.

  • In the event of a cancellation by the organizer, Sunfest reserves the right to provide an alternative service, equivalent event, or promotional compensation at its sole discretion.

4. PARTIAL PROGRAM CHANGES

  • Minor changes to the event schedule (e.g., changes in artist lineup, time adjustments, weather-based modifications) do not qualify for a refund.

  • As long as the overall structure, content, and duration of the event are preserved, Sunfest reserves the right to implement changes without prior notice.

5. SPECIAL CASES

  • If a participant voluntarily leaves the venue, does not attend, or exits the event early, no refunds or partial credits will be provided.

  • Lost, stolen, or damaged tickets cannot be reissued. Responsibility lies with the ticket holder.

bottom of page